Q IDやパスワードを忘れてしまった場合、どうすれば良いですか。
A システムから確認をお願いします。
ログインページの下部に会員IDやパスワードを忘れてしまった方向けの案内があります。
なお、セキュリティの観点から電話や問合せフォームによる個別の回答ができませんので、御了承ください。
ログインページ：https://www.shizuoka-msc.jp/sp/matching
Q パスワード等を間違えてロックがかかってしまった場合、どうすれば良いですか？
A パスワード・秘密の質問の答えを3回以上間違えると一定時間ロックがかかります。
パスワードは、1時間が経過するとロックが解除され、再度入力できるようになります。
秘密の質問は、1時間が経過してもロックが解除されません。お手数ですが、再度設定が必要になります。
Q 成婚料やお見合い料金、キャンセル料等はありますか？
A ございません。費用は年会費のみです。
イベントに参加される場合は別途参加費用が必要です。
Q お友達期間中の方から連絡先を聞かれた場合、どうすれば良いですか？
A トラブル防止のため、連絡先の交換は控えてください。
お友達期間中はシステム内のチャットでやり取りをお願いします。交際になった場合は、センターから双方の連絡先をお伝えします。
執拗に連絡先の交換を迫られたなど、不快な思いをした場合は、お問合せフォームからセンターへご連絡ください。
Q お相手検索をしましたが、誰も表示されません。
A 自宅閲覧は、抽出型のため、入力した条件に全て合う人しか表示されません。
検索条件の項目を少なくするなど、条件を変えて検索してみてください。
Q お見合いの申込みをいただき、一旦は断ってしまったが、やはりお会いしてみようと思います。
一度お断りした方とお会いすることは出来ますか？
A お見合いの申込などは、コンピュータシステムで管理しており、申込みや返事など全て自動で処理するため、一度「お断り」とした場合、元に戻すことはできません。
しかし、改めてご自身から申込みをすることができます。その結果、お相手が受けてくだされば、お会いすることができます。
Q お見合い当日はどのような服装で行けば良いですか？
A 特に指定はありませんが、第一印象は特に大切ですので、お相手の方に失礼のない服装で会場へ向かいましょう。
男性でしたらスーツ又はジャケットで、女性でしたらアクセサリーやスカーフなどでおしゃれ感を演出するなど、お相手に好意をもってもらえるような服装が良いでしょう。
もし、服装のことでお悩みのことがあれば、個別相談をご予約ください。
Q お見合い申し込みができません。
A お見合いの申込みは、1日に1名までとなっています。
1日に複数名の方に申込みすることができません。
毎日24時にリセットされるので、時間を空けてご確認ください。
Q 個人情報を聞いてはいけないということですが、どのようにしてお見合いの場所を決めるのでしょうか？
A プロフィール上にお住いの市町村までは表示されています。その点を考慮した上で、お見合い場所を決定してください。
また、センターでは、お見合いの日時・場所は女性から男性に提案をするようにしています。
Q センターで知り合った方と結婚することとなりました。どのような手続きが必要ですか？
A システム上から「成婚」のご報告ができますので、双方から成婚報告フォームよりご報告をお願いします。
Q お見合いが成立しました。次はどうすれば良いですか？
A 女性の場合、お見合いの日時・場所の候補をシステム上から男性へ送っていただきます。
男性の場合は、女性から来たお見合い場所と日程候補から、希望する日程をご返信ください。
Q お見合いの前に一度、電話で話してみたいです。
A 誠に申し訳ございませんが、お見合い前のお電話はできません。
しかし、お見合い日が決定しますと、お相手との連絡手段としてシステムのチャットを利用することができます。
Q お友達期間中にチャット以外の連絡手段はありますか。
A ございません。
交際となりましたら、システムより「お名前」「電話番号」が双方へ通知されます。
Q お見合いを申込まれた際の「回答期限」はありますか。
A 回答期限は申込日を含めて7日間です。
回答期限につきましては、システム内の「申込み状況」「申込まれ状況」から確認することができます。
Q 自宅閲覧が出来ません。
A 「お見合い成立」または「お友達期間成立」が上限（合計3人）になりますと、閲覧・検索が出来なくなります。一度、ご状況を確認していただき、それでも解決しない場合はセンターにお問い合わせください。
※「お見合い成立」または「お友達期間成立」が3人から2人になっても、システムの都合上、日付けが変わるまでは検索が行えなくなっております。
Q 「申込リスト」から登録した会員が消えています。
A 「退会・休会をした会員」または「交際に移行した会員」は「自宅閲覧」を利用できなくなるため、「申込リスト」から削除されてしまいます。また、「お見合い成立」または「お友達期間成立」が3人になった会員もリストから削除されます。
Q 「申込リスト」に登録できる人数はありますか。
A 最大20名を登録できます。
Q 「ビッグデータのおすすめ」とはどのような機能ですか。
A 会員の皆様のお見合いの申込履歴などのデータを分析して、あなたに合う可能性のある方をご提案する機能です。これまで自分の「好み」だけで行っていたお相手探しの“視野”を広げ、お相手探しの後押しをしてくれます。
Q 「ゆずれない項目」は、お相手検索に関係ありますか。
A 閲覧する側の場合には、ご自身が設定した「ゆずれない項目」は関係ありません。
ご自身が設定している「ゆずれない項目」は、設定した項目に該当しないお相手から閲覧される（見られる）ことをブロックする機能です。
Q お見合い成立後、日時・場所調整の期限はありますか。
A 当センターでは、お見合いの日時・場所を女性に提案していただいております。
女性には、お見合い成立後「一週間以内」に初回の提案をお願いしております。（提案がされない場合は、キャンセルとなります。）
また、お見合いは、お見合い成立後、30日以内に実施していただくようお願いしております。（30日以内に実施できない場合は、キャンセルとなります。）
なお、お見合い成立日から30日以内であれば、日時・場所の変更が可能ですが、早めに日時・場所を決定することをオススメいたします。
※日時・場所の調整を行っていない場合「回答期限3日前のお知らせ」がメールで通知されます。
Q チャットはいつから利用できますか。
A お見合い日が決定した日からご利用いただけます。
Q チャットが「既読」になりません。通知はされますか。
A チャットに「未読」がある場合、「翌日の18時」に通知がされるようになっております。
Q お友達期間中、会っても良いのでしょうか。
A 可能です。
チャットを利用してお会いする日時等を調整していただきますようお願いいたします。
※電話番号やメールアドレス等の個人情報の交換はしないでください。